1. Company information
a.
Sistemi online SNEP SpA, aktiv në adresën IP https://mysnep.com, i quajtur më poshtë “Dyqani Online” i përket dhe menaxhohet nga SNEP SpA (më poshtë referuar si SNEP), me sedi ligjore në Ponsacco Pisa, Viale Italia nr. 1, i regjistruar në Regjistrin e Kompanive të Pizës me nr. 02142520507, nr. TVSH 02142520507. Telefon +39 0587 466220 faks 735766
b.
Dyqani online, aktiv në faqen e internetit https://mysnep.com, është i vetmi dyqan i autorizuar për të shitur produkte të markës SNEP.
2. Sales contract parties
a.
Këto terma dhe kushte rregullojnë çdo kontratë që lidhet me shitjen e produkteve të ofruara në faqen e internetit https://mysnep.com, të lidhur midis SNEP dhe personave të mëposhtëm (më poshtë referuar së bashku si “Klientët” dhe individualisht si “Klienti"): - konsumatori ose përdoruesi i fundit: një person fizik që vepron për qëllime të ndryshme nga aktiviteti sipërmarrës, tregtar, artizanal ose profesional; - profesionisti: person fizik ose juridik që vepron për qëllimet e aktiviteteve të tyre sipërmarrëse, tregtare, artizanale ose profesionale, ose ndërmjetësit e tyre, përfshirë ata persona që veprojnë si distributorë të pavarur të SNEP, bazuar në kontratën e shpërndarjes të lidhur me SNEP.
b.
Blerja online e produkteve dhe shërbimeve nga faqja e internetit https://mysnep.com nënkupton pranimin e plotë, pa rezerva, të këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme të shitjes (më poshtë referuar si “Kushtet e Përgjithshme”) dhe të të gjitha dispozitave të përcaktuara në seksionet e ndryshme të https://mysnep.com, përfshirë ato të aksesueshme përmes linkeve, si Politika e Privatësisë. Kushtet e Përgjithshme do të mbeten të vlefshme deri në modifikimin dhe/ose integrimin e tyre nga SNEP, gjithashtu si rrjedhojë e kërkesave të reja rregullatore. Në rast ndryshimesh dhe/ose integrimesh, Kushtet e Përgjithshme do të hyjnë në fuqi nga data e publikimit në faqen e internetit https://mysnep.com, dhe do të zbatohen për porositë e bëra nga ajo datë e tutje. Versioni më i fundit i përditësuar i Kushteve e Përgjithshme mund të gjendet në seksionin specifik të faqes së internetit https://mysnep.com
3. Subject matter of the sales contracts
a.
Objekti i kontratave të shitjes janë të gjitha produktet e pranishme në faqen e internetit https://mysnep.com të cilat, në momentin e porosisë së Klientit, shfaqen në faqen e internetit https://mysnep.com
b.
SNEP do të zbatojë çdo masë për të përditësuar të gjitha ofertat e pranishme në faqen e internetit https://mysnep.com. Nëse një produkt nuk është i disponueshëm në një kohë të caktuar, SNEP do të ofrojë të gjithë informacionin e nevojshëm pranë imazhit të produktit për të ndaluar porositë e blerjes për atë produkt.
c.
Disponueshmëria e produktit në faqen e internetit https://mysnep.com varet nga lloji i produktit dhe nga sasia e porositur.
d.
Të gjitha çmimet e produkteve janë të shprehura në Euro dhe përfshijnë TVSH-në. Klienti duhet ta kryejë blerjen në Euro. SNEP nuk pranon valuta të tjera dhe as pagesa me këste. Çmimet e publikuara janë ato të disponueshme në momentin e regjistrimit të porosisë.
e.
SNEP rezervon të drejtën të ndryshojë çmimin e produkteve të shfaqura në faqen e internetit https://mysnep.com në çdo kohë pa njoftim paraprak. Çdo ndryshim i bërë në çmime nuk do të zbatohet për produktet për të cilat porositë janë pranuar tashmë nga SNEP. Në rast të uljes së çmimeve, nuk do të njihet asnjë diferencë mbi shumat e paguara tashmë. Tarifat e dërgesës së produkteve shfaqen në faqen e internetit https://mysnep.com.
f.
SNEP rezervon të drejtën të heqë një ose më shumë produkte nga faqja e internetit https://mysnep.com pa njoftim paraprak.
4. Orders
a.
Porositë e produkteve në faqen e internetit https://mysnep.com mund të bëhen vetëm duke plotësuar dhe dërguar në rrugë dixhitale - sipas udhëzimeve përkatëse - formularin e porosisë të publikuar në faqen e internetit https://mysnep.com, 24/7. Çdo porosi blerjeje e dërguar në një mënyrë të ndryshme nga ajo e treguar këtu, si për shembull, me email ose faks, nuk do të jetë e vlefshme, me përjashtim të porosive me telefon që një klient i regjistruar mund të kryejë në raste të jashtëzakonshme. Formulari i porosisë i referohet këtyre Kushteve të Përgjithshme dhe përmbledh karakteristikat thelbësore të çdo produkti të porositur, çmimin përkatës (përfshirë të gjitha taksat e zbatueshme), mënyrat e pagesës që Klienti mund të përdorë për të blerë çdo produkt dhe mënyrën e dorëzimit për produktet e blera, datën e dërgimit dhe të dorëzimit, një referencë për kushtet për të ushtruar të drejtën e tërheqjes si dhe afatin dhe mënyrat për të kthyer produktet e blera. Duke dërguar formularin e porosisë, Klienti do të njohë dhe pranojë këto Kushte të Përgjithshme dhe informacionin shtesë të përmbajtur në faqen e internetit https://mysnep.com, përfshirë ato të aksesueshme përmes linkeve.
b.
Pranimi i porosisë konfirmohet me email. Nëse SNEP nuk mund të konfirmojë një porosi brenda 7 (shtatë) ditëve për shkak të një problemi që i atribuohet Klientit (si për shembull, dështimi në marrjen e pagesës, të dhëna personale të gabuara, mungesë kontakti me Klientin), Klienti do të marrë menjëherë një njoftim me telefon ose email në lidhje me këtë problem dhe, nëse nuk jepet asnjë konfirmim nga Klienti, porosia do të anulohet.
c.
Validimi i porosisë nga Klienti nënkupton pranimin e plotë të këtyre Kushteve të Përgjithshme, pa rezerva. Për të validuar porosinë, Klienti duhet të klikojë në butonin “Dërgo Porosinë”. SNEP do t'i dërgojë një email Klientit për të njoftuar porosinë në adresën e emailit të vendosur nga Klienti. Më pas, SNEP do të dërgojë një email përmbledhës për të konfirmuar porosinë. Klienti do të marrë një kod dërgimi dhe do të jetë në gjendje të kontrollojë statusin e dërgesës në çdo kohë në faqen e internetit të korrierit: GLS ose një korrier tjetër i zgjedhur nga kompania. Pas marrjes së këtij njoftimi me email, kontrata e shitjes është e lidhur dhe SNEP rezervon të drejtën të anulojë një porosi në çdo kohë, veçanërisht nëse produkti i porositur nuk është i disponueshëm te furnizuesi, ose për arsye të tjera tregtare, logjistike ose ligjore të cilat do t'i njoftohen Klientit. Kjo dispozitë do të zbatohet gjithashtu nëse, për shkak të një gabimi ose problemi teknik, çmimi ose përshkrimi i produktit janë dukshëm të ndryshëm. Nëse produkti nuk është i disponueshëm për momentin, SNEP do të kontaktojë Klientin për të ndryshuar ose anuluar porosinë.
5. Payments
Për të paguar çmimin e produktit dhe tarifat përkatëse të dërgimit dhe dorëzimit, Klienti mund të përdorë një nga mënyrat e mëposhtme, të treguara gjithashtu në formularin e porosisë së SNEP, në faqen e internetit https://mysnep.com
a.
Kartë krediti: Ata klientë që dëshirojnë të paguajnë me kartë krediti duhet të sigurohen që ajo është e aktivizuar për blerje online, dhe duhet të vendosin saktë të gjitha të dhënat në formularin e porosisë. SNEP pranon MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON DHE PAYPAL. Përdorimi i një karte krediti për të kryer blerje online është një mënyrë e shpejtë dhe e sigurt. SNEP merr përsipër të ruajë konfidencialitetin e kartës së kreditit dhe të të dhënave personale të Klientit.
b.
Transfertë bankare: Duke përdorur këtë mënyrë pagese, porosia e blerjes do të plotësohet sapo SNEP të marrë pagesën në llogarinë e saj bankare. Për këtë qëllim, Klienti duhet të kryejë transfertën bankare tek SNEP duke përdorur koordinatat bankare dhe të gjitha informacionet e tjera të nevojshme që do të ofrohen nga SNEP në momentin e konfirmimit të porosisë me email.
c.
Pagesa në dorëzim (Cash on delivery): Klientët me pakicë, vetëm nëse janë autorizuar paraprakisht nga distributorët e tyre, mund të bëjnë një porosi duke paguar me para në dorë në momentin e dorëzimit. Ky sistem pagese përfshin një tarifë prej 5 Euro (përfshirë TVSH-në) e cila do të llogaritet kur zgjidhet mënyra e pagesës. Porosia e blerjes do të plotësohet kur SNEP të marrë pagesën nga korrieri.
d.
Kostot e dërgimit ndryshojnë në varësi të destinacionit të mallrave dhe shfaqen në shportë përpara pagesës.
c.
Dorëzimi do të vërtetohet me shkrim. Gjatë nënshkrimit të konfirmimit me shkrim të marrjes, Klienti bëhet pronar i produkteve të blera, prandaj, që nga ai moment e tutje, ai/ajo do të jetë i vetmi përgjegjës për çdo rrezik që lidhet me posedimin dhe përdorimin e tij; në veçanti, Klienti do të jetë përgjegjës për rrezikun e humbjes dhe dëmtimeve të produkteve të blera.
d.
Pas marrjes së produktit, Klienti duhet të kontrollojë që paketa nuk është dëmtuar gjatë transportit. Pas marrjes së dorëzimit, në rast të dëmtimeve të dukshme të paketës, marrësi mund ta refuzojë dorëzimin ose, si alternativë, ta pranojë atë me rezervë, duke vendosur një shënim specifik në fletë-dorëzimin përpara nënshkrimit të pranimit, duke specifikuar arsyet dhe duke njoftuar menjëherë përmasat e dëmit, nëse është e mundur. Në çdo rast, sipas ligjit, marrësi ka 8 (tetë) ditë kohë për të kontrolluar integritetin e përmbajtjes dhe për të dorëzuar një ankesë me shkrim në degën lokale të korrierit, duke njoftuar menjëherë edhe SNEP, e cila do të udhëzojë Klientin se si të menaxhojë çdo dëm të pësuar. Për çdo ankesë lidhur me integritetin e paketës, duhet të kontaktoni gjithashtu SNEP Italia për të njoftuar incidentin. Pasi Klienti të pranojë paketën, çdo lloj pretendimi lidhur me humbjen ose dëmtimin e produktit gjatë dërgimit nuk do të pranohet më. Mosparaqitja e ankesës në momentin e dorëzimit nga Klienti do të përjashtojë çdo ankesë të mëtejshme nga ana e Klientit.
e.
SNEP rezervon të drejtën të ndryshojë çmimet e shfaqura në faqen e internetit https://mysnep.com pa njoftim paraprak. Çdo ndryshim në çmime nuk do të përfshijë porositë e përpunuara tashmë, sipas këtyre Kushteve të Përgjithshme.
f.
Produktet do të dorëzohen në adresën e deklaruar nga Klienti në formularin e porosisë, me kusht që të dhënat të jenë përfshirë në mënyrë të plotë dhe të saktë. SNEP nuk do të jetë përgjegjëse për çdo vonesë ose dështim në dorëzimin e produkteve të blera që i atribuohet korrierit dhe/ose ngjarjeve të forcës madhore, si për shembull, ngjarje natyrore, greva, trafik dhe periudha piku.
8. Complaints
a.
Të gjitha produktet e shitura në faqen e internetit të SNEP janë të reja dhe pa defekte fizike dhe ligjore.
b.
SNEP është përgjegjëse për produktet e saj në përputhje me ligjet në fuqi.
c.
Të gjitha ankesat që lidhen me paketat e dorëzuara nga korrieri do të vlerësohen vetëm në bazë të një raporti mbi dëmet të nënshkruar nga Klienti dhe nga punonjësi i korrierit përgjegjës për dorëzimin. Çdo ankesë në lidhje me mospërputhjet e produkteve të dorëzuara me ato të porositura duhet të dorëzohet me postë të porositur brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve nga data e dorëzimit.
d.
E vetmja mënyrë për të dorëzuar një ankesë është përmes një letre të porositur drejtuar SNEP SpA Viale Italia nr. 1 56038 - Ponsacco (Pisa) .
e.
Dispozitat sipas shkronjave f) dhe g) të paragrafit 6 ("Delivery") zbatohen gjithashtu për ankesat mbi produktet.
f.
SNEP nuk do të jetë përgjegjëse për dëmtimet në pjesën e jashtme të produkteve.
9. Reimbursement Guarantee for New Customers
a.
SNEP u ofron Klientëve të saj të rinj një garanci rimbursimi 100% brenda 30 (hitet) ditëve, me përjashtim të tarifave të dërgimit, të cilat kapin vlerën prej 6 Euro përfshirë TVSH-në, për çdo paketë të produktit SNEP të blerë për herë të parë në faqen e internetit https://mysnep.com
b.
SNEP do të rimbursojë çmimin e produktit pas marrjes së një kërkese me shkrim nga Klienti përmes një letre të porositur ku kërkohet përfitimi nga garancia e rimbursimit. Së bashku me kërkesën me shkrim, Klienti duhet të dorëzojë gjithashtu paketat - qoftë edhe ato të zbrazëta - në adresën e mëposhtme: SNEP SpA Srl - Viale Italia n. 1 56038 - Ponsacco (Pisa) .
c.
Klienti do të përballojë kostot e dërgimit për paketat e zbrazëta sipas paragrafit të mësipërm.
9.1 Tërheqja në rast të lizingut operativ
Kompanitë që blejnë përmes qirasë operative Grenke, mund të tërhiqen deri në pranimin e kuotimit të Grenke. Pranimi i kuotimit sjell përfundimin e kontratës, prandaj për t'u tërhequr nga qiraja klienti duhet të paguajë të gjitha këstet e mbetura.
Right of Withdrawal and Return
a.
Shitjet e produkteve në Internet ndaj konsumatorëve ose përdoruesve të fundit rregullohen nga nenet 47, 48 dhe 64 të Dekretit Legjislativ nr. 206 të 6 Shtatorit 2005 (Kodi i Konsumatorit). Rregullorja përfshin të drejtën e konsumatorit për t'u tërhequr nga kontratat pa asnjë penalitet dhe pa pasur nevojë të specifikojë ndonjë arsye, duke u garantuar atyre të drejtën për të kthyer produktet e blera dhe për të marrë rimbursimin e të gjithë shumës së paguar, përfshirë çdo tarifë dërgimi (me përjashtim të kostove shtesë që rezultojnë nga zgjedhja e Konsumatorit për të përdorur një lloj tjetër dorëzimi nga ai standard i ofruar), brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve nga marrja e produktit. Klienti mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes duke dorëzuar një njoftim me shkrim (shih formularin e bashkëngjitur KËTU) që duhet të dorëzohet me letër të porositur ose telegram, teleks dhe email në info@mysnep.com ose telefaks në +39 0587/735766 , me kusht që të konfirmohet nga një letër e porositur e dërguar brenda dyzet e tetë orëve në:
b.
SNEP SpA Viale Italia n. 1 56038 - Ponsacco (Pisa) Tel +39 0587 466220 fax +39 0587 735766 email info@mysnep.com
c.
Në përputhje me nenin 55, paragrafi 2, të Kodit të Konsumatorit, Klienti nuk mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes në rastet e mëposhtme: furnizimi i produkteve të personalizuara ose paketave të personalizuara ose produkteve që, për nga natyra e tyre, nuk mund të ridërgohen sepse do të konsumoheshin shpejt.
d.
Për më tepër, e drejta e tërheqjes nuk mund të ushtrohet nga Klienti nëse produkti nuk është në kushte të përsosura, domethënë: - Pa paketimin origjinal; - pa elementet thelbësore të produktit; - dëmtim i produktit i shkaktuar nga Klienti.
e.
Për të kthyer produktet gjatë ushtrimit të së drejtës së tërheqjes, Klienti ka katërmbëdhjetë (14) ditë nga dorëzimi i produktit. Produktet që do të kthehen duhet të dërgohen në adresën e treguar në paragrafin e mësipërm 9, shkronja b), së bashku me një faturë të vlefshme blerjeje dhe pagese dhe me formularin e kthimit të treguar më sipër për të deklaruar vullnetin për t'iu drejtuar së drejtës së tërheqjes. Çdo rimbursim do të bëhet pa asnjë pagesë brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve pa vonesë, dhe, në çdo rast, brenda 14 ditëve nga njoftimi i vullnetit për t'iu drejtuar së drejtës së tërheqjes. Rimbursimet mund të pezullohen derisa mallrat të kthehen ose derisa të vërtetoni se i keni dërguar ato realisht. Ju duhet t'i dërgoni ose t'i dorëzoni mallrat tek SNEP pa vonesë brenda 14 ditëve nga njoftimi i qëllimit tuaj për t'iu drejtuar së drejtës së tërheqjes. Ky afat do të konsiderohet i respektuar nëse i dërgoni mallrat brenda periudhës 14 ditore. Ju do të përballoni të gjitha kostot e kthimit. Ju jeni përgjegjës vetëm për uljen e vlerës së produktit që rezulton nga trajtimi i tij për qëllime të ndryshme nga përcaktimi i natyrës, karakteristikave dhe funksionimit të tij.
f.
Të gjitha produktet duhet të kthehen në paketimin e tyre origjinal, në kushte të përsosura shitjeje (të papërdorura, të padëmtuara, të papastruara ose të pakopjuara në asnjë mënyrë nga Klienti). Integriteti i mallrave që do të kthehen është thelbësor për të ushtruar të drejtën e tërheqjes; në çdo rast, mjafton që malli i kthyer të jetë në kushte standarde dhe i ruajtur me kujdesin e duhur.
g.
Të vetmet kosto dhe rreziqe që lidhen me të drejtën e tërheqjes janë ato që përfshihen në kthimin e Mallrave tek SNEP, të cilat do të përballohen nga Klienti.
h.
Rimbursimet përfshijnë çmimin e blerjes së produktit dhe tarifat e dërgimit, me përjashtim të tarifave të pësuara për kthimin e produktit, të cilat do të përballohen nga Klienti. Rimbursimi do të bëhet përmes së njëjtës mënyrë pagese të përdorur nga Klienti.
11. Final provisions
a.
Përmbajtja e faqes së internetit https://mysnep.com (produkte dhe çmime) nuk përbën një ofertë, por një ftesë të thjeshtë për të përfunduar një kontratë blerjeje.
b.
Duke pranuar Kushtet e Përgjithshme, Klienti bie dakord për përpunimin e të dhënave, me përjashtim të atyre rreptësisht të nevojshme për operacionet dhe shërbimet e kërkuara nga Klienti, pasi nuk kërkohet pëlqim për ato aktivitete.
c.
SNEP nuk do të jetë përgjegjëse për çdo vonesë ose mospërmbushje në ushtrimin e detyrimeve të saj kontraktuale për shkak të rrethanave jashtë kontrollit të saj, si ngjarje të forcës madhore, lufta dhe konflikte të tjera, kryengritje, grushte shteti, lufta civile, greva ose bllokime, tërmete ose fatkeqësi të tjera natyrore, zjarre, vdekje, ndërprerje e aktivitetit nga furnizuesit, vendime të autoriteteve ligjore, masa rregullatore dhe/ose ndëshkuese dhe/ose në çdo rast kur është profesionalisht e pamundur të ushtrojë aktivitetet e saj.
d.
Emrat e produkteve të shfaqura në faqen e internetit https://mysnep.com përdoren vetëm për qëllime identifikimi dhe mund të jenë marka tregtare të palëve të treta.
e.
SNEP do të miratojë çdo mjet të arsyeshëm për të siguruar që përmbajtja e faqes së internetit https://mysnep.com pasqyron realitetin e tregut dhe, përmes këtyre Kushteve të Përgjithshme, SNEP njofton Klientët e saj për mundësinë e gabimeve që mund të ndodhin gjatë përditësimit të parametrave teknikë të faqes së internetit https://mysnep.com. Përdorimi i të dhënave pas gabimeve ose vonesave nuk mund të përbëjë bazë për asnjë pretendim nga Klientët kundër SNEP.
g.
E gjithë përmbajtja e faqes së internetit https://mysnep.com mbrohet nga e drejta e autorit. Të gjitha të dhënat e shfaqura në faqen e internetit https://mysnep.com, të gjitha markat tregtare të treguara në faqen e internetit https://mysnep.com, i gjithë softueri dhe/ose teknologjitë e përdorura në faqen e internetit https://mysnep.com dhe, në përgjithësi, të gjitha ose një pjesë e faqeve të internetit janë të rezervuara dhe të mbrojtura. Ndalohet rreptësisht riprodhimi i markave tregtare dhe logove të përdorura në faqen e internetit https://mysnep.com: Klienti merr përsipër të mos kopjojë, modifikojë, përkthejë, riprodhojë, përhapë, shesë, publikojë, përmirësojë dhe shpërndajë në çdo mënyrë tjetër në një format të ndryshëm të dhënat, plotësisht ose pjesërisht, të pranishme në faqen e internetit https://mysnep.com.
h.
SNEP rezervon të drejtën të ndryshojë këto Kushte të Përgjithshme. Përpara se të dorëzoni një porosi tek SNEP, ju lutemi lexoni me kujdes këto Kushte të Përgjithshme dhe të gjitha dokumentet përkatëse, të referuara ose të lidhura.
i.
Këto Kushte të Përgjithshme rregullohen nga ligji italian, dhe, në veçanti, nga Dekreti Legjislativ nr. 206 i 6 Shtatorit 2005, Kodi i Konsumatorit, me referencë specifike për dispozitat mbi kontratat në distancë. Kjo kontratë është e hartuar në italisht. Nëse lind ndonjë mosmarrëveshje midis SNEP dhe Klientëve të saj në lidhje bë këto Kushte të Përgjithshme, SNEP garanton pranimin e plotë të shërbimit të arbitrazhit RisolviOnline. RisolviOnline është një shërbim i pavarur dhe institucional i ofruar nga Dhoma e Arbitrazhit e Dhomës së Tregtisë së Milanos, i cili lejon arritjen e një marrëveshjeje të kënaqshme, me ndihmën e një arbitri neutral dhe kompetent, përmes Internetit, në një mënyrë miqësore dhe të sigurt. Për më shumë informacion mbi rregulloret e RisolviOnline, ose për të dërguar një kërkesë arbitrazhi, shkoni në risolvionline.com.